Waarom acquisitiekosten in de reisbranche met 35% stegen terwijl klantwaarde nauwelijks groeide Het fundamentele probleem: de obsessie met nieuwe klanten versus het negeren van bestaande klanten Hoe gefragmenteerde datasystemen (de "data-spaghetti") AI-investeringen laten falen De juiste volgorde: eerst data structureren, dan automatiseren, pas daarna AI inzetten Praktische roadmap van transactioneel naar relationeel denken voor duurzame groei
September 11, 2025
Waarom de complexe reisfunnel vraagt om intelligente personalisatie. Het verschil tussen traditionele SVD en moderne Deep Learning recommendation engines. Het multiplier effect: hoe betere klantbeleving leidt tot duurzame groei. De toekomst: AI agents en real-time begeleiding tijdens de complete customer journey
September 3, 2025
AI verandert de manier waarop mensen zoeken: van lange lijsten met links naar directe antwoorden in ChatGPT en Google AI Overviews. Dit maakt SEO grilliger en minder voorspelbaar: positie 1 is niet langer een garantie voor zichtbaarheid. Succesvolle strategieën verschuiven naar content die inspeelt op intenties, vraagvormen en betrouwbare bronnen zoals Wikipedia, Reddit en YouTube. Flexibiliteit en experimenteren zijn cruciaal om in dit nieuwe speelveld zichtbaar te blijven.
September 9, 2025