Van onbekende bezoekers naar gepersonaliseerde aanbevelingen met slimme profilering zonder frictie.
In de samenwerking met veel bedrijven in de reisbranche (en bedrijven in het algemeen) zagen bij Hyperr steeds hetzelfde patroon terugkomen, namelijk websites met honderden tot duizenden bezoekers per dag, waarbij allerlei slimme advertentie strategieën voor zijn ingezet, maar 95% van de bezoekers wordt generiek behandeld. De onbekende bezoeker blijft dus dus onbekend. Het ironische is dat er duizenden Euro’s worden uitgegeven om maar traffic naar de website te krijgen, maar men geen idee heeft wie de bezoeker is of wat die precies wil. Het resultaat is altijd altijd hetzelfde, door de generieke ervaring is de conversie relatief laag en die wel converteren komen niet snel meer terug. Er wordt veel tijd gestoken in A/B tests qua opmaak/kleuren van pagina’s, wat zeker kan bijdragen aan een betere conversie, maar de echte winst zit in snel je bezoekers geven waar men behoefte aan heeft.
We wilden een simpele manier bedenken om sneller een bezoeker te leren kennen, zonder ze af te schrikken met ellenlange saaie formulieren en irritante pop-ups. (Welke ook bijna altijd direct worden weggeklikt) En we wilden bewijzen dat profilering waardevol kan zijn voor beide partijen en dat een bezoeker zelfs graag zijn wensen doorgeeft.
Met die uitgangspunten hebben we de Travelwizard ontwikkeld, een customer profiling tool die door gebruiksvriendelijkheid voelt als inspiratie in plaats van invullen.
De Travelwizard is het resultaat van maanden ontwikkeling, testing en verfijning. De uitdaging zat hem er vooral in het zo simpel mogelijk te houden, maar onder water genoeg informatie op te halen om goede aanbevelingen te kunnen doen over het gehele aanbod.
Hoe werkt de Travelwizard?
Het proces is bewust simpel gehouden. Een subtiel label aan de zijkant van de pagina nodigt bezoekers uit om hun ideale reis te ontdekken. Geen hinderlijke pop-ups, geen verplichte logins, maar een hulpmiddel dat je zelf kunt inschakelen.
De wizard bestaat uit vier visuele stappen die naadloos in elkaar overvloeien:
Stap 1: Met wie reis je? Iconen voor solo, partner, gezin of vrienden. Eén klik en we weten het reisgezelschap.
Stap 2: Wat zoek je in een reis? Visuele keuzes tussen avontuur, ontspanning, cultuur of culinair genieten. De bezoeker kiest wat het beste past.
Stap 3: Hoe lang wil je weg? Weekend, midweek, week of langer, simpele tijdsindicaties die voor iedereen helder zijn.
Stap 4: Welke regio spreekt je aan? Van dichtbij Europa tot verre bestemmingen, alle geografische voorkeuren in één oogopslag
Na deze vier vragen, die een bezoeker heel simpel en snel kan aanklikken, ontstaat er een profiel. Op dat natuurlijke moment vragen we om een e-mailadres, niet als harde verplichting maar als logische stap: "Wil je jouw gepersonaliseerde reisbrochure ontvangen?" (Dit om later de aanbevelingen terug te lezen, te delen en voor de reisorganisatie om in contact te blijven)
Het slimme van de Travelwizard zit in vooral wat er dan gebeurt. Direct na invulling genereert het systeem een unieke, 8-10 pagina's tellende visuele reisbrochure. Volledig afgestemd op de combinatie van antwoorden. Een gezin dat een actieve vakantie zoekt, krijgt een totaal andere brochure dan een stel dat een avontuurlijk weekend wil. Praktische tips, verborgen parels, lokale weetjes, geschreven in de tone of voice die allemaal relevant zijn voor het profiel.
Bij Hyperr hebben we de Travelwizard ontwikkeld als standalone oplossing die direct resultaat levert voor reisorganisaties, maar ook naadloos kan integreren met onze recommender engine voor een exponentieel effect. Met de extra informatie kan de Recommender nog sneller en specifieker aanbevelingen doen over alle marketingkanalen heen.
Toen we de Travelwizard aan verschillende reisorganisaties presenteerden, was Traveldeal direct enthousiast. Ze herkenden het probleem: duizenden dagelijkse bezoekers, maar bijna allemaal onbekend. "We weten dat personalisatie de oplossing is, maar hoe krijg je die eerste data binnen zonder bezoekers af te schrikken?"
Traveldeal is een vakantieplatform dat dagelijks duizenden bezoekers trekt met actueel aanbod, van romantische weekendjes tot gezinsvakanties. Met overwegend onbekende bezoekers was hun uitdaging helder: hoe transformeer je anonieme traffic naar bekende profielen en van impulsieve boekers loyale reizigers?
We hebben de Travelwizard afgestemd op het aanbod en look&feel van Traveldeal. Zie hieronder in de video hoe de Travelwizard live werkt:
De eerste resultaten zijn heel positief. Dagelijks gebruiken bij Traveldeal tientallen tot honderden mensen de oplossing. Het profiel dat ontstaat uit de Travelwizard blijft niet beperkt tot de website. Het voedt alle klantcontactpunten: gepersonaliseerde e-mails met relevante deals, WhatsApp-berichten via onze assistant Zoey, en slimmere advertenties die echt aansluiten bij voorkeuren in verschillende marketingkanalen. Hiermee wordt de gebruikservaring beter, waar mensen bewust bij geholpen willen worden, wat resulteert in een betere conversie en hogere klantwaarde voor de reisorganisatie.
Wat de eerste resultaten bij Traveldeal bewijzen, is dat de Travelwizard op zichzelf al transformatief is. Zonder complexe AI, zonder maanden implementatie, zonder grote investeringen. Direct resultaat door slim gebruik van vier simpele datapunten:
Zodra een onbekende bezoeker de wizard completeert, transformeert de hele ervaring. Een gezin dat een weekvakantie naar Zuid-Europa zoekt, ziet direct relevante deals. De homepage past zich aan. De navigatie wordt contextueel. Van onbekend naar bekend in vier clicks.
Elke gebruiker krijgt een unieke, 8-10 pagina's tellende inspiratiegids. Geen generiek advies, maar content die perfect aansluit bij de combinatie van voorkeuren.
In een wereld waar cookies verdwijnen, is first-party data essentieel. De Travelwizard verzamelt deze data op een natuurlijke, GDPR-vriendelijke manier. Bezoekers geven bewust hun voorkeuren, in ruil voor concrete waarde.
Omdat we exact weten wat iemand zoekt, wordt elke e-mail relevant. Geen "spray and pray", maar gerichte communicatie. De eerste signalen bij Traveldeal zijn veelbeloven: E-mails naar geprofileerde gebruikers presteren significant beter dan generieke nieuwsbrieven.
Het belangrijkste: de Travelwizard wordt intelligent ingezet bij bezoekers die we nog niet kennen. Het systeem herkent onbekende bezoekers en presenteert hen op het juiste moment de wizard. Zo bouwen we systematisch een database van bekende profielen op, zonder bestaande klanten lastig te vallen.
Hier bij Hyperr hadden we de Travelwizard bewust ontwikkeld om perfect samen te werken met onze bestaande recommender engine. We zien nu het vliegwieleffect nu in de praktijk:
Fase 1: Onbekend wordt bekend: Een anonieme bezoeker vult de wizard in. Een direct transformatie van onbekend naar bekend profiel met concrete voorkeuren.
Fase 2: De recommender observeert en leert: Vanaf dat moment analyseert onze recommender elk gedrag. Welke reizen bekijk je lang? Waar reizen sla je over? Waar bekijk je de vertrekdata?
Fase 3: Het profiel verrijkt zichzelf: De combinatie van gegeven voorkeuren (Travelwizard) en gemaakte handelingen (gedrag) creëert een rijk, multidimensionaal profiel.
Fase 4: Voorspellingen worden heel accuraat: De recommender ontdekt patronen die mensen zelf niet zien. Bijvoorbeeld: gezinnen die "ontspanning" kiezen maar vooral op actieve resorts klikken. Het systeem past zich daarop aan.
Fase 5: De cyclus zorgt voor een vliegwieleffect: Betere voorspellingen → Meer interactie → Rijkere data → Nog betere voorspellingen → Verbetering conversie → Verhoging retentie
We zien dat gebruikers die zowel de wizard als recommender-journey doorlopen significant meer waarde genereren. Het vliegwieleffect is meetbaar, maar belangrijker: het werkt. Elke dag transformeren meer onbekende bezoekers naar bekende profielen die beter converteren en een hogere retentie hebben..
De Travelwizard bij Traveldeal is versie 1.0, maar we zijn allesbehalve klaar. We werken aan seizoensgebonden aanpassingen, integratie met onze WhatsApp-assistant Zoey voor conversational profiling, en slimmere contextuele triggers. Het doel blijft: de drempel voor profilering zo laag mogelijk maken terwijl de waarde voor de gebruiker maximaal is. Met de succesvolle lancering bij Traveldeal hebben we bewezen dat de Travelwizard werkt.
Hyperr.ai ontwikkelt AI- en automation oplossingen die verder gaan dan alleen de standaard tools. We adviseren en praten er niet alleen over, maar bouwen en implementeren juist ook deze AI-gedreven workflows op het gebied van marketing, interne processen en klantdata.
Onze producten:
We geloven dat technologie de reisbranche fundamenteel kan verbeteren door bedrijven te helpen focussen op wat echt telt: het creëren van onvergetelijke ervaringen voor hun klanten.
September 26, 2025
.png)
.png)
